Integration Support Engineer

En Topaz nos une la tecnología y nos conecta la evolución!🚀

En nuestra organización estamos totalmente comprometidos en contribuir a las soluciones financieras que hagan de la industria un lugar seguro, accesible y dinámico. Queremos llegar a diferentes partes del mundo con nuestro amplio ecosistema de soluciones tecnológicas. ¡Así que te invitamos a que seas parte de este equipo!😎

¡Además tenemos grandes beneficios para ti! Sabemos que en conjunto alcanzaremos el éxito, así que postúlate y haz parte de este gran Team.

Tu día a día en Topaz:

• Gestionar y monitorear las solicitudes, asegurando que se sigan los procedimientos establecidos y que se cumplan los plazos de respuesta.
• Clasificar y priorizar las solicitudes operativas que requieren atención inmediata, garantizando que se manejen conforme a los estándares de calidad y eficiencia.
• Colaborar con los diferentes equipos para implementar mejoras operativas y garantizar que los sistemas funcionen de manera óptima.
• Realizar pruebas de funcionamiento de sistemas y API, asegurando que todos los procesos operativos se ejecuten sin contratiempos y se mantengan los niveles de servicio acordados.
• Ejecutar scripts para la automatización de tareas operativas, como la generación y descarga de informes, con el fin de mejorar la eficiencia y reducir errores manuales.
• Mantener una comunicación efectiva con los clientes y partes interesadas, proporcionando actualizaciones sobre el estado de las solicitudes y resolviendo incidencias de manera proactiva.
• Brindar soporte técnico en la gestión de certificados

¿Qué necesitas saber para ser parte de Topaz?

• Experiencia profesional en integraciones y otras funciones como las descritas antes.
• Título universitario en Sistemas de Información, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación o campo relacionado.
• Idioma: Nivel de inglés B2 como mínimo, con capacidad para comunicarse eficazmente tanto de forma escrita como verbal.
• Conocimiento en herramientas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias (Ej. Jira, ServiceNow).
• Capacidad para realizar pruebas de API y experiencia en autenticación OAuth.
• Conocimientos en scripting (Python, Bash, etc.) para automatización de tareas.
• Certificación ITIL (Fundamentos o superior) es deseable.
• Cursos relacionados con ciberseguridad y manejo de datos confidenciales.
• Certificaciones en pruebas de software o gestión de APIs (Ej. Postman, SOAP UI) son un plus.
• Habilidades de resolución de problemas y atención al cliente.
• Disponibilidad para asumir guardias (oncall)
• Residencia en Bogotá para asistir dos días a la semana a la oficina.

¡Ten en cuesta estos beneficios que mejorarán tu experiencia en Topaz!

Salud y Bienestar: Porque pensamos en nuestros equipos, contamos con diferentes planes de salud, los cuales están enfocados en promover el bienestar en la organización.

Desarrollo personal y profesional: Estamos en constante evolución. Por esto, ofrecemos entornos, programas y políticas que garantizan el espacio y las oportunidades necesarias para ti🎓 Plan carrera.

Flexibilidad y tiempo libre: Aquí encontrarás el tiempo que necesitas para recargar energías, además podrás disfrutar de un día libre en tu cumpleaños🥳 Modalidad de trabajo híbrido.

Convenios: Ofrecemos diferentes convenios y descuentos.

En Topaz, vamos más allá de la creación tecnológica: transformamos la manera en que el mundo interactúa con el dinero. ¿Nuestro secreto? Topaz One, la primera plataforma fullbanking global, diseñada para impulsar la evolución de las entidades financieras y llevarlas a nuevas fronteras.

Somos una comunidad vibrante de más de 2000 Topazers, con una gran pasión por la tecnología, la innovación y la creación de soluciones disruptivas. Nuestra diversidad de culturas y experiencias enriquece nuestra perspectiva y nos impulsa a alcanzar resultados extraordinarios.

Si buscas un lugar donde tu talento tenga un impacto real, donde puedas crecer profesionalmente y formar parte de una comunidad global que está haciendo historia, ¡ven a ser Topazer!

Súmate a nuestro equipo y construyamos en conjunto el futuro de las finanzas.