Jr Customer Experience & Support

¡En Topaz nos une la tecnología y nos conecta la evolución! 🚀

En nuestra organización estamos totalmente comprometidos en contribuir a las soluciones financieras que hagan de la industria un lugar seguro, accesible y dinámico. Queremos llegar a diferentes partes del mundo con nuestro amplio ecosistema de soluciones tecnológicas. ¡Así que te invitamos a que seas parte de este equipo!😎

¡Además tenemos grandes beneficios para ti! Sabemos que en conjunto alcanzaremos el éxito, así que postúlate y haz parte de este gran Team.

Tu día a día en Topaz:

• Brinda soporte y mantenimiento en la gestión de incidentes resolviendo problemas de menor complejidad.

• Registrar y hace seguimiento de los casos de servicio al cliente utilizando sistemas de seguimiento.

• Realiza procesos de instalación del software en entornos internos y externos.

• Colaborar en iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente.

• Trabaja con los equipos para conocer el entorno y brindar el soporte adecuado para asegurar una excelente 

experiencia del cliente.

• Mantiene registros precisos de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.

• Contribuye con el cumplimiento de los objetivos de los miembros del equipo para que logren resultados 

operativos.

¿Qué necesitas para ser parte de Topaz?

Deseable conocimiento general en soporte de sistemas financieros y soporte TI.

Formación relacionada con carreras en Ingeniería de Sistemas, Informática, Ingeniería en Administración y Finanzas o área similar.

Conocimiento de base de datos (SQL u Oracle) y lenguajes de programación (Java).

Se valorará conocimiento de idioma portugués.

Buena comunicación.

Si eres una persona dinámica y con afán de aprendizaje, esta es una oportunidad para ti!

Las competencias organizacionales se basan en nuestro modelo de actitudes, que son:

Compromiso con el cliente

Liderazgo por el ejemplo

Respeto por las personas

Valentía para innovar

Humildad para aprender

¡Ten en cuesta estos beneficios que mejorarán tu experiencia en Topaz!

Salud y Bienestar: Porque pensamos en nuestros equipos, contamos con diferentes planes de salud, los cuales están enfocados en promover el bienestar en la organización.

Desarrollo personal y profesional: Estamos en constante evolución. Por esto, ofrecemos entornos, programas y políticas que garantizan el espacio y las oportunidades necesarias para ti🎓 Ruta de carrera.

Flexibilidad y tiempo libre: Aquí encontrarás el tiempo que necesitas para recargar energías, además podrás disfrutar de un día libre en tu cumpleaños🥳 Modalidad de trabajo híbrido.

Convenios: Ofrecemos diferentes convenios y descuentos.

En Topaz, vamos más allá de la creación tecnológica: transformamos la manera en que el mundo interactúa con el dinero. ¿Nuestro secreto? Topaz One, la primera plataforma fullbanking global, diseñada para impulsar la evolución de las entidades financieras y llevarlas a nuevas fronteras.

Somos una comunidad vibrante de más de 2000 Topazers, con una gran pasión por la tecnología, la innovación y la creación de soluciones disruptivas. Nuestra diversidad de culturas y experiencias enriquece nuestra perspectiva y nos impulsa a alcanzar resultados extraordinarios.

Si buscas un lugar donde tu talento tenga un impacto real, donde puedas crecer profesionalmente y formar parte de una comunidad global que está haciendo historia, ¡ven a ser Topazer!

Súmate a nuestro equipo y construyamos en conjunto el futuro de las finanzas.