Infrastructure & Support Expert

En Topaz, no solo creamos tecnología. Transformamos el futuro del mercado financiero. 🚀

Somos un equipo #Multi de protagonistas que convierten ideas en soluciones de impacto. En nuestro Topaz Team, fomentamos un ambiente de colaboración real donde tu curiosidad se premia y tu potencial se expande, aprendiendo de los mejores para resolver desafíos complejos.

¿Estás listo/a para ser protagonista de esta evolución? ¡Queremos conocerte!

Tu Rol como Protagonista de la Transformación:

• Revisar dashboards en Grafana, Kibana o OpenSearch para el monitoreo de datos, logs y eventos de la plataforma TOPAZ.
• “Hands-on”. Resolución de problemas, encontrar una solución paliativa hasta encontrar el problema de raíz.
• Monitorear alertas proactivas para identificar fallos, cuellos de botella y anomalías en la plataforma en tiempo real.
• Realizar análisis detallados de logs técnicos y gráficos para identificar el origen de problemas y proponer soluciones.
• Asegurar la estabilidad y disponibilidad de la solución TOPAZ, con enfoque en la detección y resolución de fallos de manera oportuna.
• Apoyar tecnicamente al equipo de soporte en incidentes críticos.
• Realizar análisis de datos para identificar tendencias y evitar problemas futuros.
• Monitorear y gestionar clusters de Kubernetes, incluyendo la configuración de Horizontal Pod Autoscaling (HPA) para asegurar escalabilidad y alta disponibilidad.
• Colaborar con equipos de infraestructura para ajustes y mejoras en el ambiente, garantizando que el sistema esté optimizado para mayores cargas.
• Gestionar recursos y diagnósticos de problemas de infraestructura relacionados con capacidad, rendimiento y consumo.
• Trabajar con SQL para consultas, análisis y generación de informes sobre el comportamiento del sistema, rendimiento de las aplicaciones y transacciones.
• Diagnosticar fallos en integraciones con sistemas internos y externos.
• Colaborar técnicamente con equipos de desarrollo, producto y arquitectura y proponer soluciones técnicas para problemas.
• Sugerir y implementar mejoras en los procesos de monitoreo y soporte basándose en buenas prácticas del área.
• Documentar procesos, incidentes y soluciones, promoviendo el intercambio de conocimiento con el equipo y los stakeholders.
• Seguir tendencias e innovaciones tecnológicas para identificar mejoras que puedan ser aplicadas en la plataforma.

Lo que Buscamos para Sumar a Nuestro #TopazTeam:

• Formación académica afín aplicable a arquitectura de Infraestructura & Support, y experiencia profesional relevante en tareas como las aquí descritas.
• Anticiparse a los errores. Ser proactivo, no esperar a que suceda.
• Disponibilidad para actuación presencial (4 algunos días por semana) en el Cliente.
• Habilidad para manejar la presión: Capacidad para actuar en un entorno dinámico, con plazos críticos y situaciones inesperadas, manteniendo el enfoque y la eficiencia en la resolución de problemas.
• Relación con los clientes: Facilidad para llevar a cabo negociaciones y tratos con los clientes en situaciones relacionadas con problemas de producción, garantizando una comunicación clara, empática y orientada a la solución técnica
• Herramientas de Monitoreo y Logs:
• Experiencia práctica con Grafana, Kibana o OpenSearch: creación de paneles de control, configuración de alertas y análisis de logs técnicos.
• Conocimiento en Elasticsearch: indexación y búsqueda de datos, optimización de consultas y mantenimiento.
• Base de Datos y Análisis de Datos:
• Dominio de SQL para consultas avanzadas y análisis de grandes volúmenes de datos.
• Experiencia en interpretar gráficos y métricas para diagnosticar problemas e identificar patrones.
• Kubernetes e Infraestructura:
• Experiencia en Kubernetes: configuración, gestión de clústeres, pods y resolución de problemas, análisis de logs técnicos.
• Conocimiento en HPA (Escalado Horizontal de Pods) y prácticas de escalabilidad.
• Familiaridad y conocimiento de conceptos de infraestructura, como redes, balanceo de carga, contenedores (Docker), logs técnicos, etc.
• Integraciones y Resolución de Problemas:
• Experiencia en análisis de integraciones entre sistemas, identificación de problemas como tiempos de espera, errores de autenticación y fallos de comunicación.
• Conocimiento en APIs y protocolos de comunicación (REST, SOAP, gRPC).
• Estar de acuerdo con un contrato por Prestación de Servicios a Topaz.

¡Tu experiencia en Topaz es nuestra prioridad! Estos son algunos de los beneficios que te acompañarán en tu evolución:

🌱 Bienestar Integral: Tu bienestar es fundamental. Cuidamos de ti y de quienes más quieres con planes de salud integrales, porque un equipo sano es un equipo que transforma.

🚀 Desarrollo y Evolución: Tu carrera no se detiene. En Topaz, la #Evolución es constante. A través de programas de formación y desafíos diarios, te damos las herramientas para que tu potencial no tenga límites.

⚖️ Flexibilidad y Equilibrio: Creemos en el equilibrio. Disfruta de la flexibilidad que necesitas para dar lo mejor de ti con nuestra modalidad híbrida y un día libre en tu cumpleaños para celebrar como mereces.

En Topaz, vamos más allá de la creación tecnológica: transformamos la manera en que el mundo interactúa con el dinero. ¿Nuestro secreto? Topaz One, la primera plataforma fullbanking global, diseñada para impulsar la evolución de las entidades financieras y llevarlas a nuevas fronteras.

Somos una comunidad vibrante de más de 2000 Topazers, con una gran pasión por la tecnología, la innovación y la creación de soluciones disruptivas. Nuestra diversidad de culturas y experiencias enriquece nuestra perspectiva y nos impulsa a alcanzar resultados extraordinarios.

Si buscas un lugar donde tu talento tenga un impacto real, donde puedas crecer profesionalmente y formar parte de una comunidad global que está haciendo historia, ¡ven a ser Topazer!

Súmate a nuestro equipo y construyamos en conjunto el futuro de las finanzas.