Infrastructure & Support Jr Analyst

En Topaz nos une la tecnología y nos conecta la evolución!🚀

En nuestra organización estamos totalmente comprometidos en contribuir a las soluciones financieras que hagan de la industria un lugar seguro, accesible y dinámico. Queremos llegar a diferentes partes del mundo con nuestro amplio ecosistema de soluciones tecnológicas. ¡Así que te invitamos a que seas parte de este equipo!😎

¡Además tenemos grandes beneficios para ti! Sabemos que en conjunto alcanzaremos el éxito, así que postúlate y haz parte de este gran Team.

Tu día a día en Topaz:

Monitorear los productos y servicios en operación.

Diagnosticar incidentes ocurridos en la infraestructura o Soluciones.

Brindar una primera respuesta al cliente, aplicar las Working Instruction del caso.

Realizar el escalamiento necesario dentro del área de operaciones o desarrollo, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de Nivel de Servicio.

¿Qué necesitas saber para ser parte de Topaz?

• Experiencia previa en soporte técnico, operaciones o monitoreo en entornos de TI, con un sólido entendimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
• Formación en Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o campo relacionado.
• Experiencia con sistemas de monitoreo (Cloudwatch, Zabbix, Grafana, otros relacionados).
• Familiaridad con plataformas de gestión de incidentes (Jira, ServiceNow).
• Uso de herramientas de análisis de logs( Dynatrace, ELK Stack, Splunk).
• Certificaciones en ITIL y herramientas de monitoreo (es un plus).
• Cursos en resolución de problemas y comunicación efectiva.
• Disponibilidad: Turnos rotativos 7X24
• Residencia en Bogotá para asistir dos días a la semana a la oficina.

¡Ten en cuesta estos beneficios que mejorarán tu experiencia en Topaz!

Salud y Bienestar: Porque pensamos en nuestros equipos, contamos con diferentes planes de salud, los cuales están enfocados en promover el bienestar en la organización.

Desarrollo personal y profesional: Estamos en constante evolución. Por esto, ofrecemos entornos, programas y políticas que garantizan el espacio y las oportunidades necesarias para ti🎓 Ruta de carrera.

Flexibilidad y tiempo libre: Aquí encontrarás el tiempo que necesitas para recargar energías, además podrás disfrutar de un día libre en tu cumpleaños🥳 Modalidad de trabajo híbrido.

Convenios: Ofrecemos diferentes convenios y descuentos.

En Topaz, vamos más allá de la creación tecnológica: transformamos la manera en que el mundo interactúa con el dinero. ¿Nuestro secreto? Topaz One, la primera plataforma fullbanking global, diseñada para impulsar la evolución de las entidades financieras y llevarlas a nuevas fronteras.

Somos una comunidad vibrante de más de 2000 Topazers, con una gran pasión por la tecnología, la innovación y la creación de soluciones disruptivas. Nuestra diversidad de culturas y experiencias enriquece nuestra perspectiva y nos impulsa a alcanzar resultados extraordinarios.

Si buscas un lugar donde tu talento tenga un impacto real, donde puedas crecer profesionalmente y formar parte de una comunidad global que está haciendo historia, ¡ven a ser Topazer!

Súmate a nuestro equipo y construyamos en conjunto el futuro de las finanzas.