Customer Experience & Support Jr Analyst

¡En Topaz nos une la tecnología y nos conecta la evolución!🚀

En nuestra organización estamos totalmente comprometidos en contribuir a las soluciones financieras que hagan de la industria un lugar seguro, accesible y dinámico. Queremos llegar a diferentes partes del mundo con nuestro amplio ecosistema de soluciones tecnológicas. ¡Así que te invitamos a que seas parte de este equipo!😎

¡Además tenemos grandes beneficios para ti! Sabemos que en conjunto alcanzaremos el éxito, así que postúlate y haz parte de este gran Team.

Tu día a día en Topaz:

• Brinda soporte y mantenimiento en la gestión de incidentes resolviendo problemas de menor complejidad.
• Registrar y hace seguimiento de los casos de servicio al cliente utilizando sistemas de seguimiento.
• Realiza procesos de instalación del software en entornos internos y externos.
• Colaborar en iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente.
• Trabaja con los equipos para conocer el entorno y brindar el soporte adecuado para asegurar una excelente experiencia del cliente.
• Mantiene registros precisos de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Contribuye con el cumplimiento de los objetivos de los miembros del equipo para que logren resultados operativos.

¿Qué necesitas para ser parte de Topaz?

• Deseable conocimiento general en soporte de sistemas financieros y soporte TI.
• Formación relacionada con carreras en Ingeniería de Sistemas, Informática, Ingeniería en Administración y Finanzas o área similar.
• Experiencia en soporte a clientes.
• Será muy deseable el conocimiento básico en base de datos (SQL u Oracle) y lenguajes de programación (Java).
• Se valorará conocimiento de idioma portugués.

¡Ten en cuesta estos beneficios que mejorarán tu experiencia en Topaz

• Salud y Bienestar: Porque pensamos en nuestros equipos, contamos con diferentes planes de salud, los cuales están enfocados en promover el bienestar en la organización.

• Desarrollo personal y profesional: Estamos en constante evolución. Por esto, ofrecemos entornos, programas y políticas que garantizan el espacio y las oportunidades necesarias para ti Plan carrera.

• Flexibilidad y tiempo libre: Aquí encontrarás el tiempo que necesitas para recargar energías, además podrás disfrutar de un día libre en tu cumpleaños 🥳 Modalidad de trabajo híbrido.

• Convenios: Ofrecemos diferentes convenios y descuentos.

En Topaz, vamos más allá de la creación tecnológica: transformamos la manera en que el mundo interactúa con el dinero. ¿Nuestro secreto? Topaz One, la primera plataforma fullbanking global, diseñada para impulsar la evolución de las entidades financieras y llevarlas a nuevas fronteras.

Somos una comunidad vibrante de más de 2000 Topazers, con una gran pasión por la tecnología, la innovación y la creación de soluciones disruptivas. Nuestra diversidad de culturas y experiencias enriquece nuestra perspectiva y nos impulsa a alcanzar resultados extraordinarios.

Si buscas un lugar donde tu talento tenga un impacto real, donde puedas crecer profesionalmente y formar parte de una comunidad global que está haciendo historia, ¡ven a ser Topazer!

Súmate a nuestro equipo y construyamos en conjunto el futuro de las finanzas.